구독 서비스 환불 원칙

• 무료 회원가입 후 유료 멤버십 결제를 완료하시면 결제 즉시 해당 상품의 이용기간 동안 유료회원으로 전환됩니다.
• 유료 멤버십은 자동으로 갱신(정기결제)되지 않습니다. 이용기간이 종료되면 서비스 이용 권한이 자동으로 중단되며, 계속 이용하시려면 이용기간 종료 후 별도로 재결제하셔야 합니다.
• 환불 가능 여부는 결제일로부터 경과한 기간과 서비스 이용 이력을 기준으로 판단합니다.

환불 가능 사유

• 결제 후 7일 이내이며, 유료 콘텐츠 열람 및 게시글 작성 등 서비스 이용 이력이 없는 경우 결제 금액 전액(100%)을 환불합니다.

환불 불가 사유

• 결제일로부터 7일이 경과한 경우
• 7일 이내라도 아래와 같은 유료회원 전용 서비스를 1회 이상 이용한 이력이 있는 경우
  • 커뮤니티 게시글·댓글 작성
  • eBook 의견 제안 등록
  • 이력서 등록 또는 입사 지원

단, 뉴스·공지사항 등 무료로 제공되는 콘텐츠의 열람이나 단순 로그인은 위 "이용 이력"에 포함되지 않습니다.

환불 신청 방법

1. 로그인 후 [유료 멤버십] 페이지 또는 [마이페이지 > 결제내역]에서 '구독 취소'를 신청합니다.
2. 결제 건이 여러 건인 경우 건별로 개별 취소할 수 있으며, 취소는 신청한 건에만 적용되고 다른 결제 건의 이용기간에는 영향을 주지 않습니다.
3. 환불 가능 여부 확인 후 결제 취소 및 환불 절차가 진행됩니다.

환불 처리 기간

환불 승인 후 최종 대금 지급까지는 카드사에 따라 영업일 기준 3~5일이 소요됩니다. 카드사 사정에 따라 일정이 다소 지연될 수 있습니다.

환불 시 결제대행(PG)사 수수료 등 결제 과정에서 발생하는 비용은 이용자에게 부담시키지 않으며, 환불 대상 금액 전액을 그대로 환불해 드립니다.

미성년자 결제 취소권

• 만 14세 이상 19세 미만의 미성년 회원이 법정대리인의 동의 없이 유료 멤버십을 결제한 경우, 미성년 회원 본인 또는 법정대리인은 「민법」에 따라 해당 결제(계약)를 취소할 수 있습니다.
• 다만 미성년자가 결제 당시 법정대리인의 동의를 받은 것처럼 회사를 속이는 등 「민법」상 취소권이 제한되는 사유에 해당하는 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.
• 미성년자 결제 취소를 원하시는 경우 아래 문의처로 연락해 주시면 본인 확인 후 처리해 드립니다.

분쟁 해결

환불 등과 관련하여 회사와 원만한 합의에 이르지 못한 경우, 아래 기관을 통해 도움을 받으실 수 있습니다.

문의처